Chào mừng các bạn đến với bài viết của chúng tôi về “Quản Trị Viên Tài Năng 2018”. Trong bài viết này, chúng tôi sẽ giới thiệu về các ngân hàng chuyên doanh và vai trò của các quản trị viên tại các ngân hàng này.
Ngân Hàng Bán Lẻ (RB)
1. Giới Thiệu về RB
Ngân hàng Bán lẻ, còn được gọi là RB, là một phần của Maritime Bank. Ngân hàng này chủ yếu hoạt động trong việc phát triển và quản lý các hoạt động kinh doanh với khách hàng cá nhân và doanh nghiệp siêu nhỏ. Các sản phẩm và dịch vụ của RB được thiết kế đặc biệt để phục vụ các khách hàng cá nhân và doanh nghiệp siêu nhỏ.
2. Nhiệm Vụ của QTV Trung Tâm Khách Hàng Cá Nhân
Các quản trị viên tại Trung Tâm Khách Hàng cá nhân có những nhiệm vụ quan trọng sau:
- Nghiên cứu thị trường và tình hình dân cư để thu thập thông tin liên quan và tư vấn cho việc tiếp cận và tiếp thị đến đối tượng khách hàng.
- Xây dựng kế hoạch và chương trình hành động để chào bán sản phẩm phù hợp và đạt được các chỉ tiêu kinh doanh.
- Tổ chức triển khai kế hoạch kinh doanh bằng cách phân bổ nhân lực, phân công công việc và đánh giá kết quả để tăng cường hiệu quả triển khai.
- Gặp gỡ và tư vấn khách hàng tiềm năng để đàm phán và thuyết phục họ sử dụng sản phẩm.
3. Nhiệm Vụ của QTV Phát Triển Sản Phẩm RB
Các quản trị viên phát triển sản phẩm tại RB có những nhiệm vụ quan trọng sau:
- Nghiên cứu thị trường, đối thủ cạnh tranh và khách hàng mục tiêu để đề xuất kế hoạch khai thác.
- Xây dựng sản phẩm và chính sách phục vụ cho khách hàng mục tiêu.
- Xây dựng chương trình khuyến mãi và thi đua khen thưởng để thúc đẩy doanh số bán hàng.
- Hỗ trợ và đào tạo đơn vị kinh doanh về sản phẩm và triển khai.
- Tháo gỡ các vướng mắc trong quá trình triển khai sản phẩm.
4. Nhiệm Vụ của QTV Phát Triển Kinh Doanh RB
Quản trị viên phát triển kinh doanh tại RB có các nhiệm vụ sau:
Chức năng quản lý bán hàng:
- Xây dựng chương trình thúc đẩy kinh doanh cho các chức danh và phối hợp với bộ phận marketing để triển khai và đánh giá hiệu quả.
- Theo dõi và đánh giá hiệu quả kinh doanh của vùng/khu vực/trung tâm khách hàng.
- Theo dõi và cập nhật thông tin về biến động nhân sự và chức danh.
- Phối hợp với trung tâm đào tạo để xây dựng chương trình đào tạo cho đội ngũ bán hàng.
Chức năng chính sách:
- Xây dựng tiêu chí tuyển dụng, đào tạo và lộ trình thăng tiến cho đội ngũ bán hàng.
- Xây dựng cơ chế chính sách KPI, lương bổ sung cho lực lượng bán hàng.
- Phối hợp với phòng quản lý hiệu suất để xây dựng kế hoạch và tổ chức triển khai kế hoạch kinh doanh tổng thể hàng năm của RB.
Ngân Hàng Doanh Nghiệp (SME)
1. Giới Thiệu về SME
Ngân hàng Doanh nghiệp, hay còn gọi là SME, tập trung vào các doanh nghiệp có doanh thu trên 20 tỷ đồng/năm. SME phục vụ ba phân khúc khách hàng chính:
- Khách hàng tín dụng toàn diện: được cung cấp giải pháp tài chính toàn diện và hạn mức tín dụng cao.
- Khách hàng tín dụng giao dịch: được cung cấp hạn mức tín chấp dự phòng nhằm phát triển khách hàng theo quy mô.
- Khách hàng phi tín dụng: được cung cấp các sản phẩm và dịch vụ phi tín dụng, được phân loại thành các nhóm Classic, Gold, và Platinum.
2. Nhiệm Vụ của QTV Khách Hàng Doanh Nghiệp SME
Các quản trị viên tại Khách hàng Doanh nghiệp SME có những nhiệm vụ quan trọng sau:
- Chăm sóc và khai thác khách hàng để đạt được mục tiêu doanh số.
- Phát triển khách hàng mới bằng việc gặp gỡ và tư vấn khách hàng tiềm năng.
- Hạn chế tối đa nợ xấu và rủi ro.
- Kiểm soát và báo cáo các dấu hiệu cảnh báo sớm cho cấp có thẩm quyền.
Ngân Hàng Doanh Nghiệp Lớn (LC)
1. Giới Thiệu về LC
Ngân hàng Doanh nghiệp lớn, hay còn được gọi là LC, nhằm phục vụ các doanh nghiệp có doanh thu trên 400 tỷ đồng/năm, bao gồm các doanh nghiệp nhà nước, công ty tư nhân và FDI. LC cung cấp các dịch vụ về quản lý dòng tiền, tài trợ thương mại và hoạt động tín dụng.
2. Nhiệm Vụ của QTV Khách Hàng Doanh Nghiệp LC
Các quản trị viên tại Khách hàng Doanh nghiệp LC có những nhiệm vụ quan trọng sau:
- Chăm sóc và khai thác khách hàng doanh nghiệp lớn để đạt được mục tiêu doanh số.
- Phát triển khách hàng mới bằng việc gặp gỡ và tư vấn khách hàng tiềm năng.
- Hạn chế tối đa nợ xấu và rủi ro.
- Kiểm soát và báo cáo các dấu hiệu cảnh báo sớm cho cấp có thẩm quyền.
Ngân Hàng Định Chế Tài Chính (FI)
1. Giới Thiệu về FI
Ngân hàng định chế tài chính, hay còn gọi là FI, phục vụ tổ chức tài chính công và các khách hàng định chế tài chính, bao gồm các hoạt động quản lý bảng cân đối ngân hàng, kinh doanh ngoại tệ, kim loại quý, quản lý và đầu tư tài chính.
2. Nhiệm Vụ của QTV Khách Hàng Định Chế Tài Chính
Các quản trị viên tại Khách hàng Định chế tài chính có những nhiệm vụ quan trọng sau:
- Thiết lập, duy trì và quản lý quan hệ khách hàng.
- Tham gia cung cấp các sản phẩm và dịch vụ cho khách hàng mục tiêu.
- Triển khai công tác cấp mới, điều chỉnh, gia hạn và quản lý hạn mức của các định chế tài chính.
Ban Dịch Vụ Ngân Hàng Giao Dịch (TB)
1. Giới Thiệu về TB
Ban dịch vụ ngân hàng giao dịch phát triển, quản lý sản phẩm tài trợ thương mại và hỗ trợ các ngân hàng chuyên doanh SME và LC trong việc bán các sản phẩm tài trợ thương mại cho từng khách hàng/nhóm khách hàng.
2. Nhiệm Vụ của QTV Ban Dịch Vụ Ngân Hàng Giao Dịch
Các quản trị viên tại Ban dịch vụ Ngân hàng giao dịch có những nhiệm vụ quan trọng sau:
- Hỗ trợ đơn vị kinh doanh bán sản phẩm tài trợ thương mại.
- Hiểu biết và giải quyết khó khăn của đơn vị kinh doanh trong việc bán sản phẩm tài trợ thương mại.
- Tạo ra sự hiểu biết sâu sắc về sản phẩm và phương pháp đáp ứng cho từng phân nhóm khách hàng.
- Đào tạo kỹ năng bán sản phẩm tài trợ thương mại cho đơn vị kinh doanh.
- Cung cấp thông tin phản hồi từ khách hàng/đơn vị kinh doanh để hoàn thiện sản phẩm.
- Thuyết trình trực tiếp cho khách hàng để tăng cường sự hiểu biết về sản phẩm.
- Tìm kiếm và thu hút khách hàng tài trợ thương mại.
Với mỗi ngân hàng chuyên doanh, quản trị viên đóng vai trò vô cùng quan trọng trong việc phát triển kinh doanh và mang lại giá trị tối ưu cho khách hàng. Hy vọng rằng bài viết này sẽ giúp bạn hiểu rõ hơn về vai trò của các quản trị viên trong các ngân hàng chuyên doanh. Để biết thêm thông tin, hãy truy cập FO4VN ─ Đội hình Chiến thuật FO4 ─ Tra cứu cầu thủ FO4.
