Cristiano Ronaldo, huyền thoại bóng đá, với cách nhảy múa lạ lẫm đến “Baby Shark” của Shopee chắc chắn là một cảnh tượng kỳ quặc. Có điều gì không thể quên khi kết hợp giai điệu bắt tai nhưng gây nghiện này với cười cười khẩy của Ronaldo và cách nhảy của anh ta. Đoạn video này quảng cáo cho ngày Mua sắm Siêu hấp dẫn 9.9 của nền tảng thương mại điện tử này xuất hiện trên truyền hình và YouTube vào năm 2019. Vào thời điểm đó, bạn bè của tôi và ngay cả gia đình tôi cũng chia sẻ video này. Có vẻ như tất cả mọi người quen biết của tôi đều có điều gì đó để nói về video nhảy múa của Ronaldo.
Tại sao video này trở nên viral?
Khuôn mặt của Cristiano Ronaldo chắc chắn là một yếu tố đóng góp vào sự lan truyền của video này. Như là ngôi sao bóng đá đáng nhận dạng nhất, khó có thể tìm thấy người không quen biết anh ta. Thông thường, các thương hiệu thường chọn những người ảnh hưởng để thúc đẩy tính xác thực của thông điệp tiếp thị của họ. Người ảnh hưởng thường được coi là những người lãnh đạo ý kiến trong các lĩnh vực liên quan đến họ và có thể ảnh hưởng mạnh đến quan điểm của mạng lưới của họ. Tuy nhiên, điều này có lẽ không phải là lý do video trở nên viral. Mọi người không chia sẻ video này vì “Ronaldo nói bạn nên sử dụng Shopee, hãy lắng nghe ý kiến của anh ta.” Mọi người chia sẻ video này vì Ronaldo nhảy múa lạ lẫm theo giai điệu “Baby Shark”.
Cảm xúc là một trong những yếu tố quan trọng thúc đẩy việc trở thành viral. Nội dung phải gợi cảm xúc, tích cực hoặc tiêu cực, để người dùng muốn chia sẻ nó. Hình ảnh của Ronaldo, ngôi sao bóng đá lừng danh nhất, trông vô cùng bất ổn trong một đoạn nhảy ngớ ngẩn là vui nhộn! Hài hước được đưa ra là yếu tố viral phổ biến nhất và được ưa thích. Người xem muốn chia sẻ tiếng cười với nhau, và việc chia sẻ video hài hước hoặc ‘memes’ là cách tuyệt vời để làm điều đó.
Tất nhiên, không phải ai cũng thấy video này hài hước. Một cái nhìn nhanh vào các bình luận của video trên YouTube tiết lộ nhiều cảm xúc tiêu cực xoay quanh quảng cáo này. Có những bình luận như “Ronaldo có thực sự cần tiền?” và “Tôi chắc chắn rằng họ đã đe dọa giết gia đình anh ta nếu anh ta không làm quảng cáo này” là những bình luận hàng đầu của video trên YouTube. Mọi người không chỉ chia sẻ video mà họ cảm thấy tích cực. Nội dung liên quan đến cảm xúc tiêu cực (tức là khó chịu, kinh tởm, ‘cringe’, tức giận) có thể trở nên viral. Đoạn video viral về hành khách bị buộc ra khỏi chuyến bay của United Airlines đã gây ra cảm giác tức giận cho nhiều người, dẫn đến một thảm họa về quan hệ công chúng cho hãng hàng không này. Ít nhất là bạn bè của tôi đã gửi video nhảy múa của Ronaldo cho tôi để chế giễu nó.
Quảng cáo này có thành công không?
Theo Forrest Li, CEO của Sea Ltd., công ty mẹ của Shopee, sự kiện mua sắm 9.9 năm 2019 đã ghi nhận số lần đặt hàng nhiều hơn gấp ba lần so với năm 2018 nhờ vào chiến dịch này. Nhảy múa của Ronaldo đã giúp Shopee gấp đôi đơn hàng thành 321 triệu và tăng hơn ba lần doanh số thương mại điện tử lên 230 triệu USD. Phạm vi chiến dịch tiếp cận đã đạt tới con số ấn tượng là 19 triệu. Hơn nữa, 80.77% lượng thông tin về thương hiệu được đề cập đến Ronaldo và sự hợp tác giữa anh và Shopee. Về số liệu, video nhảy múa của Ronaldo rõ ràng đã thành công. Nó tiếp cận người dùng, khiến mọi người nói về nó và biến cuộc sống thành doanh số bán hàng.
Tuy nhiên, phản ứng của video này là trái chiều. Một số người cho rằng video là hài hước, trong khi một số người cho rằng đó là một thảm họa kinh khủng không nên được xuất hiện. Chiến lược tiếp thị Ngày Mua sắm Siêu hấp dẫn 9.9 năm 2019 của Shopee đã thể hiện tính rủi ro cao, lợi ích cao của tiếp thị viral. Một mặt, sự phổ biến cao của video đã tăng đáng kể nhận thức về thương hiệu Shopee. Yêu hay ghét, giai điệu gây khó chịu đó đã ở trong đầu rất nhiều người xem. Nếu tiếp cận được kiềm chế hơn, chiến dịch có thể không có sự nhăn nhó xung quanh nó. Mặt khác, video viral đã mang lại không ít công khai tiêu cực cho cả Shopee lẫn Ronaldo. Một số người ghét tính quá đáng của quảng cáo, trong khi một số fan Ronaldo cảm thấy chán nản khi thấy ngôi sao của họ “bán hết” cho một quảng cáo khiến anh ta trông ngớ ngẩn.
Cuối cùng, chiến dịch của Shopee đã thành công. Nhiều người cảm thấy tích cực về video hơn là tiêu cực, giúp cải thiện hình ảnh thương hiệu của họ tổng thể. Đoạn nhảy “Baby Shark” của Ronaldo là một cái nhìn thú vị về tính không thể kiểm soát của tiếp thị viral. Sự phổ biến cao của nội dung không có tác động trực tiếp đến tác động tích cực đến hình ảnh của thương hiệu. Điều quan trọng đối với các chuyên gia quan hệ công chúng là không theo đuổi sự phổ biến với giá trị mất đi lợi thế hình ảnh của thương hiệu.
Để biết thêm thông tin, vui lòng truy cập FO4VN – Đội hình Chiến thuật FO4 – Tra cứu cầu thủ FO4.
